سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الاسترجاع

خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام

حالة المنتج

مغلق، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال 30 يومًا

مدة استرداد المبلغ

خلال 7 أيام من استلام المنتج المرتجع

مصاريف شحن الاسترجاع

يتحملها العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا

عدد مرات الاستبدال

مرة واحدة لكل طلب، حسب توفر المخزون

إلغاء الطلب

مجانًا قبل الشحن

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

مستحضرات التجميل والعطور المفتوحة، العينات، الزيوت المفتوحة وبعض المنتجات الأخرى